添削申込一覧にあるプレイヤーの音声が以下画像のように再生できない場合、各改善方法をお試しください
⚪︎特定の生徒のみ音声が聞こえない場合
生徒側の環境問題の可能性がございますので以下1〜3の改善方法をお試しいただくよう生徒にお伝えください。
該当生徒のアプリやブラウザに対してマイクが許可されていないため録音ができていない可能性
<改善方法>
ご利用状況に応じてマイク許可がされているかお確かめください。
以下確認・設定方法をご案内します。
※機種やバージョンによって手順が異なる場合がございますのでご承知おきください
- iOSアプリをお使いの場合
- 設定→プライバシーとセキュリティ→マイク→リピートークのアプリをON
- 設定→プライバシーとセキュリティ→マイク→リピートークのアプリをON
- Androidアプリをお使いの場合
- 設定→アプリと通知→〇〇個全てのアプリを表示→リピートーク→権限→マイク→アプリの使用中のみ許可
- 設定→アプリと通知→〇〇個全てのアプリを表示→リピートーク→権限→マイク→アプリの使用中のみ許可
- Google Chromeをお使いの場合
- カメラやマイクへのアクセスを許可する
- 参照URL:GoogleChromeのヘルプサイト
- Safariをお使いの場合
-
設定→アプリ→Safari→マイク→許可or確認
-
マイクに原因があり音声が録音ができていない可能性
<改善方法>
お使いの端末マイクや、マイク付きイヤホンやヘッドホンの接続不良などの可能性もございますので、別のマイク付きイヤホンやヘッドホンでお試しください。
ネット回線が不安定等の理由により音声が破損した可能性
<改善方法>
該当の提出物は手動で判定をつけ添削し、該当の生徒には回線状況が良い場所で再提出いただくようお伝えください。
⚪︎添削申込一覧の音声が全て聞こえない場合
お使いのブラウザが、Google Chrome以外を使っているため再生できない可能性
<改善方法>
管理画面の推奨ブラウザはGoogle Chromeのみとなっておりますので、Google Chromeをお使いいただくことで改善する可能性がございます。
Google Chrome以外のブラウザは動作保証しておりませんのでご了承ください。
お使いのネット環境のセキュリティーにより音声が再生できない可能性
<改善方法>
確認事項や、改善方法が各教育機関により異なりますので、以下お問合せフォームよりご連絡ください。
◆教員向けお問い合わせフォーム
お問い合わせの内容に以下情報がありますとよりスムーズにご確認ができますのでご協力ください。
- 該当のクラス名
- 該当画面のスクリーンショット
⚪︎上記お試しいただいても改善しない場合
調査いたしますので以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせいただく際は、事象が発生している時の以下情報がありますとスムーズに調査・回答ができますのでご協力ください。
- クラス名
- 生徒名(特定の生徒の場合のみ)
- 画面のスクリーンショットまたは、再生できないことがわかる画面録画や動画