録音ができない、またはエラーが表示される場合は、ご利用の状況や設定に原因がある可能性があります。まずは以下の点をご確認ください。
マイク付きイヤホン・ヘッドホンを利用していない
端末ごとの推奨ブラウザを利用していない
マイクへのアクセスが許可されていない
録音対応していないステップを利用している
ご利用のマイクの接続不良・動作不良
端末のRAM（メモリ）が不足している（※Androidアプリをご利用の場合）
解決しない場合
◯ マイク付きイヤホン・ヘッドホンを利用していない
リピートークでは、マイク付きのイヤホンまたはヘッドホンの利用を推奨しております。
端末の内蔵マイクを利用した場合、録音に失敗したり、周囲の環境音が一緒に録音されてしまい、正しく音声が拾えない場合があります。
マイク付きイヤホン・ヘッドホンをご利用でない場合は、装着した上で再度録音をお試しください。
◯ 端末ごとの推奨ブラウザを利用していない
リピートークのブラウザ版をご利用の場合、端末ごとに推奨されるブラウザが異なります。
推奨ブラウザ以外をご利用の場合、動作が保証されておらず録音ができないことがありますので、以下の推奨ブラウザをご利用ください。
- PC・Android端末： Google Chrome（※PCはMicrosoft Edgeも利用可能です）
- iOS端末（iPhone/iPad）： Safari
※AIパフォーマンスにて録音ができない場合、こちらが原因の可能性がございます
◯ マイクへのアクセスが許可されていない
端末やブラウザの設定で、リピートークへのマイクのアクセスが許可されていないと、音声が認識されません。
リピートークを初めて利用する際は以下画面のようにマイク許可を求められるため必ず許可をタップしてください。
録音ボタンをタップした後、上記のようなマイク許可の通知が表示されていない際は、ご利用端末の設定をご確認の上、許可されていない場合はマイクを許可してください。
【主な端末の確認方法】
- iOS (iPhone/iPad)： 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」> リピートークのアプリをONにする
- Android： 「設定」>「アプリ」>「〇〇個全てのアプリを表示」>「リピートーク」>「権限」>「マイク」>「アプリの使用中のみ許可」にする
- ブラウザ (Google Chrome / Safari など)： ブラウザ側のサイト設定より、マイクへのアクセスを許可する
◯ 録音対応していないステップを利用している
リピートークには、録音ボタンが表示されない学習ステップがあります。
以下画像のように、「Listening」「Dictation」「Typing」「Translating」のステップを利用している場合、録音機能をご利用いただけません。
◯ ご利用のマイクの接続不良・動作不良
マイク付きイヤホンやヘッドホンをご利用の場合、接続不良などによって音声が正しく拾えていない可能性があります。
一度イヤホンのプラグを抜き差ししていただくか、別のマイク付きイヤホン・ヘッドホンを利用して録音をお試しください。
◯ 端末のRAM（メモリ）が不足している
※Androidアプリをご利用の場合
Androidアプリをご利用の際、端末の RAM（メモリ） が足りていないと、録音時にアラートが表示され録音できなくなることがあります。
その場合は、バックグラウンドで起動している他のアプリを終了し、リピートークや端末を再起動してお試しください。
なお、リピートークの端末推奨RAM（メモリ）は3GB以上です。
※ RAM（メモリ）はROM（記憶容量）とは異なりますのでご注意ください。
1つの目安として、空き容量が800MBを切るとアラート文が表示され録音が不可能になります。
容量が足りない場合は、別端末（またはブラウザ版）でのご利用をお願いいたします。
◯解決しない場合
上記の対応をお試しいただいても解決しない場合や、他にお困りのことがございましたら、以下の情報を記載の上「受講生お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
調査がスムーズに進みますので、情報提供にご協力をお願いいたします。
- コース名 / レッスン名 / ステップ名
- 発生日時
- ご利用端末名（Chromebook / surface / iPad / iPhone16 など）
- お使いのアプリ または ブラウザ（Google Chrome / Safari など）
- 端末のOSバージョン・アプリのバージョン（スマホ・タブレットのアプリをご利用の場合）
- ご利用通信環境（自宅Wi-Fi、学校Wi-Fiなど）
- 問い合わせ内容の具体的事象（どのように録音できないか、何をした時に発生したか 等）
- 不具合やエラーがわかる画面のスクリーンショットや画面録画