提出ができない

提出ができない場合、複数の可能性がありますので以下項目をご確認ください

• 提出したいステップを確認しましょう
  
  

• 提出条件が達成できているか確認しましょう
  
  

• ネットワークエラーが表示されているか確認しましょう
  
  

• 改善方法を試しても解決されない場合はお問い合わせください

   

◯提出したいステップを確認しましょう

レッスンの最後に設定されているステップのみ提出可能となっております。

画面左側のステップ一覧を確認いただき、提出しようとしたステップが最後に設定されているかご確認ください。

緑枠にあるような最終ステップ以外は練習ステップのため提出ボタンが表示されません。

※最終ステップでもListeningなどの音声を聞くだけのステップが設定されている場合は提出ができません

 <iPhoneやAndroidからご利用の場合>

画面左下のマークをタップすることでステップの一覧画面が表示されます。

◯提出条件が達成できているか確認しましょう

以下画像のように「提出条件」と表示されている場合、表示されている条件を達成しないと提出ボタンが表示されない仕様になっています。

提出条件の詳細についてはこちらの記事をご参照ください。

画像例) 提出ステップで最後まで録音したものを、最後までボイスチェックしないと提出ボタンが表示されません。

◯ネットワークエラーが表示されているか確認しましょう

提出ステップ録音後や、提出ボタンをクリックした後に画像左下のようなエラーが表示された場合は、

エラー表示内に記載されている解消方法をお試し後、再録音・再提出をお願いします。

◯解消方法について

<ブラウザ版ご利用の場合　（GoogleChrome / edge / Safari）>

• 画面の更新ボタンをクリックする
  
  
  
• ブラウザを再起動する
  • ご利用のブラウザを一度閉じ、時間を置いた後に再度起動させてください
    
    
• 端末を再起動する
  • パソコン等の端末自体を再起動させてください
    
    
• 利用中のネットワーク(Wi-Fiなど)を再接続する
  • Wi-FiをOFFにしてしばらく時間を置いた後にONにする
    
    

• 自宅のWi-Fiを利用している場合、ルーターの電源を抜き数分置いた後に電源を差す
  
  

• 電波干渉が起きない場所に移動する
  • 電子レンジやBluetooth機器の近くで実施すると電波干渉を起こし、通信に影響を与える場合があるため、Wi-Fiの近くなど干渉しない場所に移動する

<アプリ版ご利用の場合(iOS / Android)>

• アプリの再起動
  
  
• 端末の再起動
  
  
• OSやアプリのアップデート
  • アプリのアップデート方法はこちらの記事を参照
  • OSのアップデート方法はこちらの記事を参照
    
    
• 不要なアプリの削除
  
  
  • バックグラウンドで利用していないアプリを終了する
  • 利用していないアプリを端末から削除
    
    
• 利用中のネットワーク（Wi-Fiなど）を再接続する
  • Wi-FiマークをOFFにしてしばらく時間を置いた後にONにする
    
    
    
  • 自宅のWi-Fiを利用している場合、ルーターの電源を抜き数分置いた後に電源を差す
    
    
• 電波干渉が起きない場所に移動する
  • 電子レンジやBluetooth機器の近くで実施すると電波干渉を起こし、通信に影響を与える場合があるため、Wi-Fiの近くなど干渉しない場所に移動する

◯改善方法を試しても解決されない場合はお問い合わせください

上記お試しいただいても改善されない場合、受講生お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際、以下情報を一緒にご連絡いただけますと調査がスムーズに進みますのでご協力いただけますと幸いです。
・該当のコース名 / レッスン名 / ステップ名
・画面の録画やスクリーンショット